案例背景与方案为客户梳理工艺文件、故障处置记录、设备手册等知识资产，构建 RAG 企业知识库与智能问答应用，产线异常时一线人员即可获得处置建议与历史案例参考，新员工培训也以知识库为教材，形成知识持续沉淀与更新的机制。交付成果✓ 典型异常的处置从「等专家」变为「即时自助」，新员工上手周期明显缩短，工艺知识真正沉淀为企业资产而非个人经验。
